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よくあるご質問

お客様やご利用者様から、よくお問合せをいただくご質問とご回答を掲載しています。
質問事項をキーワードで検索することもできますので、下記検索バーにキーワードをご記入ください。

お申し込み前の質問

  • Q.1

    月額1,512円でケアプラン作成や国保連請求もできるのは本当ですか?

    A.

    はい。本当です。
    居宅介護支援事業所なら月額1,512円(税込)、サービス事業所なら月額2,376円(税込)、サービス付き高齢者向け住宅なら月額3,240円(税込)で利用可能です。(1事業者番号毎/1建物ごとの金額)

  • Q.2

    すぐ使い始める事はできますか?

    A.

    はい。お使いいただけます。インターネットが利用可能であれば仮申し込み後すぐ利用可能です。

  • Q.3

    今使用中のソフトからデータ移行は可能でしょうか?

    A.

    ほのぼのminiでは利用者情報(氏名、住所、電話番号等)のデータ取込が可能です。CSVファイルにて準備いただきますと、ほのぼのminiへのデータ移行ができます。(本件以外のデータは、お客様にてご入力をお願いいたします)
    方法につきましては「ほのぼのmini利用者一括取込の方法 約80kB」をPDFファイルでご用意しております。ダウンロードしてご確認ください。
    また、指定のデータ形式は「利用者一括取込用レイアウト 約4kB」をダウンロード願います。

  • Q.4

    ほのぼのminiのリーフレットはありますか?

    A.

    「ほのぼのminiリーフレット 約2MB」「ほのぼのminiサービス付き高齢者向け住宅リーフレット 約4MB」をPDFファイルでご用意しております。ダウンロードしてご利用ください。

  • Q.5

    ほのぼのminiを使いたいのだけど、申込みはどうすればいいのですか?

    A.

    本ホームページにてお申込みが可能です。
    メニューの「お申し込み方法」をクリックしていただき、「お申し込みフォーム」を開きます。そのフォームに必要事項を入力いただき、案内に沿って進んでいただければ、ほのぼのminiが利用可能となります。

  • Q.6

    ほのぼのminiを試すことはできますか?

    A.

    お申し込みいただくと、まず無料利用期間になりますので、(無料で)お試しいただけます。無料期間中に有料利用のお申し込みをいただけない場合は、無料期間終了日を過ぎると自動的にほのぼのminiを利用できなくなります。

  • Q.7

    現在対応しているサービスを教えて下さい。

    A.

    製品紹介ページにてご案内のサービスに対応しております。今後の対応サービスにつきましても、対応後に、本ページにて随時ご案内予定です。

  • Q.8

    利用者が増えたり、パソコンが増えると金額は変わりますか?

    A.

    利用者やパソコンの数が増えても、利用料金の変更はありません。

  • Q.9

    法改正時に、追加料金は発生しますか?

    A.

    いいえ、発生しません。法改正に伴う、バージョンアップ料金は追加で頂いていません。

  • Q.10

    個人情報の取り扱いが心配ですが、セキュリティは安全ですか?

    A.

    データの破損・盗難、災害時にも安心いただけるようASPサービスによる万全の設備でお客様の大事なデータを徹底管理いたします。また、お客様の大事な個人情報を保護するため、全社にてISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の認証を取得しています。

  • Q.11

    障がい者対象サービスの対応ソフトはありますか?

    A.

    ほのぼのminiは、対応しておりません。弊社にて別途販売しております「ほのぼの」シリーズ 障害者総合支援法対応版にて対応しておりますためそちらをご確認願います。
    http://www.ndsoft.jp

  • Q.12

    事業者番号がまだ出ていないのですが利用できますか?

    A.

    はい。利用可能です。国保連への請求はできませんが、利用票・提供票などの作成画面を操作することは可能です。

  • Q.13

    ほのぼのminiをログインする際の【ログインID】とは何ですか?

    A.

    ログインIDとは、詳細情報でご登録頂いた【管理者ID】になります。お申し込み後に弊社より送信されるメールには記載されておりませんので、必ず保管してください。

  • Q.14

    推奨環境を教えてください。

    A.

    ほのぼのminiの動作推奨環境はこちら

  • Q.15

    iPadでも使用できますか?

    A.

    safariやGoogle Chromeを使用してiPadでの動作は可能ですが、動作保障は行っておりません。
    画面のレイアウト が崩れる場合がございます。
    ほのぼのminiでは、Windows Internet Explorerを推奨しております。
    動作推奨環境はこちら

  • Q.16

    同事業所にて、介護保険サービスに加え介護予防サービスを申し込むと、追加料金は発生しますか?

    A.

    いいえ、発生しません。介護保険サービスと介護予防サービスは合わせて1事業とみなします。例えば居宅介護支援事業所にて、介護サービスと予防サービスを申し込む場合、1,512円(税込)/月額となります。

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