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よくあるご質問

お客様やご利用者様から、よくお問合せをいただくご質問とご回答を掲載しています。
質問事項をキーワードで検索することもできますので、下記検索バーにキーワードをご記入ください。

お申し込み前の質問

  • Q.1

    月額1,400円(税別)でケアプラン作成や国保連請求もできるのは本当ですか?

    A.

    はい。本当です。
    居宅介護支援事業所なら月額1,400円(税別)、サービス事業所なら月額2,200円(税別)、サービス付き高齢者向け住宅なら月額3,000円(税別)で利用可能です。(1事業者番号毎/1建物ごとの金額)

  • Q.2

    すぐ使い始める事はできますか?

    A.

    はい。お使いいただけます。インターネットが利用可能であれば仮申し込み後すぐ利用可能です。

  • Q.3

    ほのぼのminiを使いたいのだけど、申込みはどうすればいいのですか?

    A.

    本ホームページにてお申込みが可能です。
    メニューの「お申し込み方法」をクリックしていただき、「お申し込みフォーム」を開きます。
    そのフォームに必要事項を入力いただき、案内に沿って進んでいただければ、ほのぼのminiが利用可能となります。

  • Q.4

    ほのぼのminiを試すことはできますか?

    A.

    お申し込みいただくと、まず無料利用期間になりますので、(無料で)お試しいただけます。無料期間中に有料利用のお申し込みをいただけない場合は、無料期間終了日を過ぎると自動的にほのぼのminiを利用できなくなります。

  • Q.5

    利用者が増えたり、パソコンが増えると金額は変わりますか?

    A.

    利用者やパソコンの数が増えても、利用料金の変更はありません。

  • Q.6

    法改正時に、追加料金は発生しますか?

    A.

    いいえ、発生しません。法改正に伴う、バージョンアップ料金は追加で頂いていません。

  • Q.7

    個人情報の取り扱いが心配ですが、セキュリティは安全ですか?

    A.

    データの破損・盗難、災害時にも安心いただけるようASPサービスによる万全の設備でお客様の大事なデータを徹底管理いたします。また、お客様の大事な個人情報を保護するため、全社にてISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の認証を取得しています。

  • Q.8

    事業者番号がまだ出ていないのですが利用できますか?

    A.

    はい。利用可能です。国保連への請求はできませんが、利用票・提供票などの作成画面を操作することは可能です。

  • Q.9

    ほのぼのminiをログインする際の【ログインID】とは何ですか?

    A.

    ログインIDとは、詳細情報でご登録頂いた【管理者ID】になります。お申し込み後に弊社より送信されるメールには記載されておりませんので、必ず保管してください。

  • Q.10

    推奨環境を教えてください。

    A.

    ほのぼのminiの動作推奨環境はこちら

  • Q.11

    同事業所にて、介護保険サービスに加え介護予防サービスを申し込むと、追加料金は発生しますか?

    A.

    いいえ、発生しません。介護保険サービスと介護予防サービスは合わせて1事業とみなします。例えば居宅介護支援事業所にて、介護サービスと予防サービスを申し込む場合、1,400円(税別)/月額となります。

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